Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если: 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Чтобы оформить возврат, нужно сделать 3 шага:

  1. Связаться с нами любым удобным для Вас способом (e-mail, телефоны смотрите в разделе Контакты) и сообщить о вовзрате либо обмене.

  2. Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.

  3. Вернуть его любым удобным для вас способом.

     

Мы предлагаем 2 способа возврата:

  1. БЕСПЛАТНО в нашем офисе по адресу:
    г. Киев, ул. Российская 45в, оф. 3, (2 этаж)

    Важно! Предупреждайте о Вашем визите заранее!

  2. Через любое отделение «Нова пошта» 
    Реквизиты для отправки можно уточнить у наших менеджеров.

    Важно! Обратную пересылку оплачиваете вы по тарифам «Нова пошта». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».  

Мы обменяем или вернём полную стоимость товара, как только получим его и убедимся в его сохранности.

 

Сроки и порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества

  1. После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 2-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным ниже правилам.

  2. После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены в течении 3 рабочих дней на Вашу банковскую карту (в случае отправки товара службой "Нова пошта") или сразу же наличкой в нашей офисе.

    Вы получите смс с уведомлением о возврате денег.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  1. После 14-ти дней с момента его получения;

  2. При неполной комплектации возврата:
    отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток, пояса и пр.

  3. Если эти товары были в употреблении.

  4. Возврату не подлежат товары,перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

 

Важно! В случае, если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.